Luna Sedef Kolye (K00037TMR_Sedef)

İade ve Değişim 
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak siz değerli müşterilerimizin satın alınan ürün veya ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda iade ve değişim işlemlerini kolaylaştırmak amacıyla esnek bir politika benimsemekte ve titizlikle uygulamaktayız.

Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde herhangi bir neden belirtmeksizin iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. 

İadelerde ürünün kullanılmamış, etiketleri ve orijinal ambalajı ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir. İade işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderim yapmanız gerekmektedir. Farklı kargo firmaları ile gönderim yaptığınız takdirde iadeniz kabul edilmeyecektir.İade kargo kodu için 0545 726 81 00 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçerek anlaşmalı kargo kodunu talep edebilirsiniz.
 
***Değişimler için herhangi bir ücret alınmamaktdır. İadelerde ise kargo ücretinin 100 TL’lik kısmı müşteriye aittir.***

İadeniz bize ulaştıktan sonra gönderilen ürün kontrol edilir ve herhangi bir sorun yoksa  iade işleminiz gerçekleştirilir. Satın alırken yaptığınız ödeme sistemine bağlı kalarak geri ödeme gerçekleştirilir. Kredi kartı - banka kartı ile yaptığınız alışverişin iadesi tarafımızca onaylandıktan sonra 1-7 iş günü içerisinde bankanıza bağlı olarak geri yatırılır. Havale ile yapılan ödemelerde ilettiğiniz iban bilgilerine iade ücretiniz yatırılır. 

Tüm soru ve önerileriniz için [email protected] adresine mail atabilir veya 0545 726 81 00 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.